Atraer turistas: estrategias que necesitas saber – borrar

En Chile, el turismo compite por tiempo y presupuesto de la gente. Tras la pandemia, la recuperación exige propuestas claras y medibles que destaquen la propuesta de valor única del destino.

Un marco efectivo combina presencia en la web, mapas y redes sociales con storytelling local. Calendarios de eventos, rutas temáticas y mapas embebidos facilitan la decisión de viaje.

Las alianzas con hoteles, agencias y oficinas de gestión del destino potencian el flujo y crean oportunidades de negocio. Descuentos escalonados, tours gratuitos y contenido en video suben la conversión y la satisfacción.

Medir llegadas, pernoctas, gasto y reseñas permite ajustar campañas de marketing y asegurar sostenibilidad. Así, cada ciudad o lugar puede convertir su historia y su gente en una experiencia memorable.

Las visitas de placer vuelven a crecer en Chile, generando ingresos locales y demanda por experiencias auténticas. El turismo de ocio recupera ritmo y obliga a cada destino a clarificar su propuesta de valor y su visibilidad online. Una guía de eventos activa y promoción multicanal ayuda a convertir intención de viaje en reservas.

Los objetivos deben ser SMART: aumentar turistas internacionales y domésticos, extender la estadía promedio y elevar el gasto por visitante. También conviene medir satisfacción (NPS) y reservas derivadas. La segmentación por ciudad, cordillera, costa y rural facilita mensajes alineados a la ubicación y motivaciones de las personas.

• Canales mixtos: mapas, redes y activaciones presenciales
• KPI claros: tráfico cualificado, CTR y visibilidad en mapas
• Productos por temporada: comida, naturaleza y cultura

La gobernanza debe involucrar negocios y restaurantes para co‑crear agendas y contenido. Alimentar bases de datos con consentimiento permite campañas de fidelización y viajes repetidos. Un tablero trimestral por mercado emisor y por producto orienta inversión según rendimiento y objetivo.

Cada destino chileno necesita tácticas claras que resalten sus mejores activos. El objetivo es conectar la oferta local con expectativas reales de visitantes.

En ciudad, priorizar rutas urbanas, cultura y gastronomía. En la costa, potenciar deportes acuáticos y ferias. En cordillera, destacar trekking y nieve. En zonas rurales, promover agroturismo y astroturismo.

Prometer solo lo que se puede ofrecer y reducir brechas entre anuncio y operación. Diseñar paquetes integrados que combinen tours guiados, transporte y beneficios en lugares aliados.

• Mapeo por dificultad y edad para facilitar elección de personas.
• Señalética bilingüe, briefing al equipo y protocolos en horas punta.
• Reservas anticipadas y cupos controlados para optimizar capacidad.
• Canales de atención: chat web, WhatsApp y kioscos informativos.
• Calendario editorial por tipo de destino que evite saturación.

Ejemplo: un valle vitivinícola combina degustaciones, museos locales y senderos señalizados para una jornada completa. Esta oferta integrada mejora la experiencia y eleva la satisfacción.

La propuesta de valor conecta símbolos locales con experiencias que atraen visitantes. Debe ser breve, creíble y fácil de comunicar a medios y partners.

Identificar sellos auténticos ayuda a construir la marca del lugar. Pense en patrimonio, artesanías, tradiciones, paisajes y relatos que la gente reconoce.

Transformar la historia en vivencias significa crear cronologías urbanas, leyendas caminables y visitas teatralizadas que hagan memorables los hitos.

Las rutas combinan comida y bebidas con patrimonios vivos: circuitos de vino y maridajes, caminatas interpretativas y museos que funcionan como escenarios.

• Orientar sellos: patrimonio, artesanía, tradiciones y relatos locales que construyen la marca.
• Convertir historia en experiencia: cronologías, leyendas y visitas guiadas teatralizadas.
• Ejemplo: PVU basada en cielos limpios para astroturismo, con observatorios, talleres y cenas bajo las estrellas.
• Co‑creación con gente local y personas expertas; priorizar por demanda, capacidad de carga y viabilidad operativa.

Documentar la PVU con un kit de prensa (fichas, fotos y claims) facilita su difusión y uso por agencias y oficinas de turismo. Así, los turistas encuentran ofertas claras y coherentes.

El primer contacto del viajero suele ser la página del destino; debe convencer en segundos. Un sitio rápido, seguro y pensado para móvil mejora la conversión y el posicionamiento en búsquedas locales.

Priorizar velocidad, mobile‑first y HTTPS. Implementar datos estructurados (Attraction, Event) y una arquitectura clara para páginas de atracciones y servicios.

Mantener NAP uniforme en todas las plataformas. Subir imágenes de alta calidad, actualizar horarios y usar publicaciones para ofertas o eventos.

Organizar la web por intención: qué ver, cómo llegar, horarios y precios. Incluir mapas embebidos, tiempos de traslado y CTAs visibles hacia reservas o contacto.

• Taxonomías claras y contenido útil con llamadas a la acción.
• Estrategia de reseñas: pedir opiniones, responder y destacar testimonios.
• Medición con analytics: fuentes, conversiones y micro‑conversiones (clic en WhatsApp, llamadas).

La pieza central debe reflejar la propuesta de valor única del destino y mostrar la experiencia real de visitantes y anfitriones. Un hero corto y bien producido activa la curiosidad y motiva la reserva.

Recomienda un video hero de 60–120 segundos que cuente la jornada del visitante. Contratar freelancers con experiencia en iluminación, audio y edición asegura resultados profesionales.

Establecer estándares de calidad: estabilización, color grading, audio limpio y subtítulos en inglés y español.

Adaptar guiones y tomas según perfiles: familias, foodies, aventureros y seniors. Usar demografías diversas en cámara amplía el alcance y la credibilidad.

• Rol del video hero: contar la experiencia y activar deseo de reserva.
• Banco de assets: cortes para TVC, reels, stories y banners, coherencia visual del destino y la ciudad.
• Tomas clave: amaneceres, mercado local, interacción con anfitriones y escenas outdoor.
• Métricas: cerrar con CTA y enlaces con UTM para medir sesiones y conversiones.
• Planificación: calendarizar rodajes por temporada y definir guías de estilo y derechos de uso.

Integrar este contenido en la web y canales sociales mejora la percepción de calidad y la decisión de quienes visitan. Así, los turistas reciben una visión fiel y atractiva del lugar.

Las redes sociales transforman la curiosidad en reservas cuando el contenido conecta con la vida del lugar. Publicar con regularidad sobre atracciones y eventos mantiene viva la conversación y facilita que la audiencia descubra motivos reales para viajar.

Los videos cortos, lives desde el destino y reels con ganchos en 3 segundos generan atención rápida. Involucrar influencers locales y pedir a la gente que comparta fotos de comida y panorámicas aporta autenticidad.

• Priorizar formatos nativos: Reels, TikTok y transmisiones en vivo.
• Crear un hashtag oficial de ciudad y concursos con votación pública.
• Ofrecer cupones trackeables y dirigir mensajes hacia reservas y tours.
• Segmentar campañas por audiencia e idioma y responder en tiempo real.

Lanzar concursos de foto y video es una excelente manera de recolectar activos de calidad. Medir alcance, UGC usable, CTR y reservas atribuidas permite ajustar el marketing y convertir inspiración en clientes.

Un calendario en línea transforma la web del destino en un hub útil. Publicar con regularidad convoca a la comunidad y atrae turistas.

Planificar eventos con una anticipación mínima de 6 a 12 semanas permite dividir la campaña en fases: teaser, anuncio y último llamado. Esto mejora la visibilidad y facilita la venta de entradas.

Festivales y ferias muestran talento local y elevan el flujo hacia la ciudad. Son una excelente manera de destacar comida, música y obra de la gente del lugar.

Agregar mapas embebidos y enlaces de transporte ayuda a localizar la ubicación exacta de los lugares. Una señalética coordinada y accesos claros optimizan la circulación y la seguridad.

• Implementar un calendario oficial con categorías y filtros por fecha y ubicación.
• Integrar venta de entradas, pases y registros; ofrecer beneficios a clientes recurrentes.
• Definir protocolos de seguridad, accesibilidad y capacidad para actividades masivas.
• Movilizar a la gente local como voluntarios y embajadores del barrio.
• Distribuir el calendario en redes y boletines; habilitar exportación a Google/Apple Calendar.

Un trabajo coordinado entre hoteles, agencias y la oficina de gestión del destino genera flujo constante hacia los negocios locales.

Ofrecer beneficios exclusivos, menús o precios preferenciales y aparecer en las webs y redes de socios aumenta la visibilidad del negocio. Integrarse en paquetes turísticos y rutas temáticas facilita que visitantes elijan la oferta conjunta.

Además, prestar servicios como catering para grupos o reservas prioritarias potencia la derivación y eleva el ticket medio.

• Estructura convenios con tarifas especiales y presencia destacada en canales de socios.
• Desarrolla paquetes multi‑servicios con DMO para mejorar la experiencia y atraer turistas.
• Capacita front desks y guías con kits del destino (mapas, QR y argumentarios) para convertir consultas en clientes.
• Establece comisiones y códigos de seguimiento que atribuyan nuevos clientes y optimicen acuerdos.
• Crea ofertas corporativas, participa en fam trips y comparte datos de demanda para mejorar los servicios.

Ofertas inteligentes permiten probar productos locales y aumentar el gasto por visitante. Diseñar precios claros y etapas de acceso ayuda a convertir interés en compra y a atraer turistas con mayor intención.

Ofrecer descuentos escalonados, pases VIP y tickets de madrugador diversifica la demanda. Estas opciones permiten capturar clientes según hora y capacidad, y mejorar márgenes por segmento.

Crear paquetes que combinen tours, alojamientos y beneficios locales prolonga estadías. Activar tours gratuitos con reserva online y cupos limitados facilita la prueba de lugares y añade upsells como degustaciones y merchandising.

• Diseñar estructuras de precio con descuentos escalonados, VIP y madrugadores.
• Implementar ofertas estacionales y paquetes multiactividad para estancias más largas.
• Activar tours gratuitos con reserva; sumar cupones de comida o souvenirs.
• Comunicar beneficios con anticipación y testear formas por segmento.

Medir el éxito por ingresos incrementales, ocupación de cupos y satisfacción post‑actividad. Sincronizar promociones con el calendario local evita canibalizar tarifas y reduce riesgo con políticas flexibles de cambio.

Restaurantes con identidad local transforman una visita en una vivencia memorable y compartible.

Posicionar la comida del destino exige menús multilingües con descriptores claros e íconos (picante, vegetariano, sin gluten). Incluir opciones para llevar facilita itinerarios y satisface a turistas con poco tiempo.

Actualizar perfiles en Google Maps y TripAdvisor con fotos profesionales y gestión activa de reseñas aumenta la visibilidad de lugares y permite lanzar ofertas o descuentos puntuales.

Las cenas temáticas, catas y maridajes elevan ticket promedio y generan contenido viral. Colaborar con hoteles y operadores permite integrar estas experiencias en los circuitos de ciudad y optimizar cupos.

Un ejemplo: noche de maridaje con productos de la zona, música local en vivo y una cata guiada de bebidas tradicionales, vendida como paquete con traslado desde alojamientos.

• Menús traducidos + storytelling del origen de los platos y bebidas.
• Cartas estandarizadas con íconos y opciones para llevar.
• Perfiles reforzados en reseñas, fotos y ofertas visibles.
• Experiencias temáticas integradas con hoteles y tours.

Mide impacto con ticket promedio, menciones en redes y tasa de repetición en lugares asociados para ajustar oferta y calendarización.

Un pago ágil y un servicio atento definen la experiencia desde el primer contacto.

Aceptar tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay y PayPal agiliza compras y reduce rechazo en el punto de venta.

Mostrar iconos de pago y códigos QR en la página web y en el local evita dudas antes de la llegada.

Informar sobre comisiones y políticas de cambio de moneda mejora la confianza de clientes y turistas.

Formar al equipo en frases clave y en manejo de quejas aumenta la calidad del servicio.

Protocolos claros de tiempos, reclamaciones y seguimiento post‑visita elevan el éxito operativo del negocio.

• Establece métodos amplios: tarjetas internacionales, contactless y QR visibles en web y en punto de venta.
• Comunica comisiones y opciones de cambio para no generar fricción con clientes extranjeros.
• Capacita al personal en atención básica, transporte seguro y asistencia para personas mayores y familias.
• Usa encuestas breves post‑consumo para detectar fricciones y mejorar la experiencia de turistas.
• Aplica checklists y auditorías sorpresa para asegurar calidad constante.

Los creadores de contenido pueden amplificar la confianza en un destino y acelerar decisiones de viaje. En Chile, esta táctica aporta prueba social y reduce dudas de quienes planifican su visita.

Definir perfiles según mercado emisor, formato y autenticidad es clave. Priorizar creadores que muestren experiencias reales y métricas claras ayuda a medir retorno.

Las mecánicas con gamificación generan contenido (UGC) y activan a la comunidad. Usar galerías de votación eleva la participación y crea activos reutilizables en canales oficiales.

Implementar correos automáticos, códigos únicos y recompensas escalonadas (descuentos, upgrades o vales) convierte visitantes en promotores.

• Definir entregables, derechos de uso y KPIs para cada creador.
• Lanzar concursos con premios locales y visibilidad en la web del destino.
• Automatizar seguimiento para atribuir reservas y nuevos clientes.
• Medir impacto en alcance, calidad de audiencia y reservas atribuidas como ejemplo de éxito.

Invertir en prácticas verdes transforma el flujo de visitantes en oportunidades duraderas. El objetivo es reducir impactos y fortalecer el tejido local sin sacrificar la experiencia.

Implementar gestión de residuos, ahorro de agua y energía y movilidad sustentable protege el destino y su zona sensible. Establecer límites de capacidad evita la saturación de áreas frágiles.

Apoyar a comunidades significa priorizar empleo local, compras a productores y una distribución justa de beneficios. Gobernanza participativa asegura que personas y negocios decidan juntos.

Diseñar experiencias que enseñen historia, biodiversidad y comportamientos responsables mejora la conducta de los visitantes. Gamificación con QR, videos y minijuegos en senderos y plazas hace el aprendizaje accesible.

• Prácticas ambientales: residuos, agua/energía y movilidad sostenible.
• Apoyo a comunidades mediante contratación y compra local.
• Módulos gamificados y QR en museos y miradores para educar.
• Indicadores ambientales y sociales publicados para transparencia.

La clave es unir historia del lugar, propuesta de valor y canales digitales en un plan claro. Definir la PVU, producir videos e imágenes potentes y consolidar la página y la web del destino crea una base sólida.

Captar intención de viajes requiere SEO local, mapas y reseñas verificadas. Eventos, ofertas y descuentos aceleran la demanda en ciudad y otros lugares. Adaptar tácticas por tipo y temporada, probar con A/B y medir resultados mantiene la eficacia.

Mantener un pipeline always‑on, potenciar alianzas y programas de referidos amplifica alcance con bajo costo. Finalmente, priorizar sostenibilidad y participación comunitaria asegura posibilidades de crecimiento real y durable. Así, los turistas encuentran motivos reales para volver.