Descubra el mejor software para agencias de viajes

Este artículo ayuda a elegir la solución en nube que optimiza reservas, ventas y finanzas para el negocio en Chile. Presenta criterios claros para comparar plataformas: escalabilidad, seguridad, cumplimiento y retorno de inversión.

Se explica por qué una plataforma integral acelera procesos, reduce costos operativos y mejora el control en gestión diaria. La automatización de facturación y la conectividad con inventarios de proveedores elevan márgenes y eficiencia.

Se abordarán funciones clave como motor de reservas online, CRM integrado, punto de venta, pagos y reportes en tiempo real. También se revisan integraciones con ERP, mayoristas y sitios web, junto a modelos de licenciamiento ajustados a la estacionalidad.

El enfoque es práctico y orientado a decisiones: casos de uso por tipo de agencia, KPIs relevantes y pasos para solicitar demos efectivas. Todo con datos verificables y un objetivo claro: alinear tecnología y experiencia del cliente.

En Chile, la transformación digital del turismo impulsa la adopción de plataformas en línea que centralizan reservas, ventas y finanzas. Estas soluciones cloud permiten acceso desde cualquier navegador y dispositivo, sin instalaciones locales.

Los sistemas modernos conectan directamente con proveedores y sitios web. Eso amplía el inventario disponible y reduce tiempos de gestión, facilitando la venta en línea y el autoservicio del viajero.

La seguridad es clave: el resguardo de datos de clientes y proveedores exige encriptación, backups y control de accesos. Además, las agencias viajes necesitan herramientas flexibles para ajustar licencias y capacidades según la estacionalidad.

• Centralización de reservas, ventas y contabilidad en la nube.
• Integración con mayoristas y páginas web para ampliar ofertas.
• Reportes en tiempo real para decisiones comerciales y control de costos.
• Convergencia entre gestión de ventas y viajes corporativos en pymes y grandes empresas.
• Expectativas: soporte local, cumplimiento normativo y rápida puesta en marcha.

Las herramientas en la nube ordenan reservas, facturación y comunicación en un flujo único y trazable.

Un software agencias actúa como un sistema gestión que centraliza procesos operativos y financieros. Cada viaje queda en un expediente con reservas, billetes, bonos, facturas, cobros, márgenes y notas.

En la práctica, el usuario crea expedientes, adjunta documentos y registra cobros desde la misma pantalla. El gestor muestra auditoría de cambios para control interno y seguimiento.

GIAV incorpora IA para automatizar la facturación según régimen especial, general o DA 4ª. Esto reduce errores y acelera cierres contables.

• Gestionar reservas y emitir facturas desde expedientes vinculados.
• CRM integrado para email, SMS y WhatsApp y mejor relación con clientes.
• Venta en línea con inventario actualizado y confirmaciones instantáneas.
• Trazabilidad completa, de la cotización al cierre contable.

La solución aumenta la productividad de agentes, mejora la experiencia de clientes y asegura cumplimiento con firma eIDAS.

Elegir una solución requiere mirar más allá de funciones aisladas. Es clave evaluar cómo el sistema escala, protege los datos y conecta con proveedores y herramientas locales.

La escalabilidad técnica y de negocio permite crecer en usuarios, oficinas y volumen de reservas sin interrupciones. Se debe revisar el roadmap y la estabilidad financiera del fabricante para asegurar continuidad.

Priorizar soporte local y documentación completa acelera la adopción por parte de los profesionales. Un modelo sin permanencia y licencias flexibles facilita ajustar usuarios mes a mes según estacionalidad.

• Exigir cumplimiento: protección de datos, auditoría y firma electrónica con validez legal (RGPD/eIDAS).
• Valorar funcionalidades alineadas a objetivos: ventas online, CRM, informes y automatizaciones.
• Verificar integración fluida con proveedores, ERP y sitio web para evitar silos de información.
• Analizar TCO: licencias, implementación, soporte y costos de integración.
• Solicitar evidencia en agencias similares y métricas de mejora operativa.

La demanda actual pide capacidades que transformen reservas en ingresos con trazabilidad y velocidad. Es vital elegir funcionalidades que cubran todo el ciclo: cotizar, reservar, facturar y cobrar.

Una gestión unificada centraliza expedientes con reservas, facturas y cobros. GIAV muestra este enfoque y añade firma electrónica y auditoría de cambios.

El motor en línea debe ofrecer inventario amplio y confirmación inmediata. Además, el punto de venta debe conciliar cobros y pago presencial o remoto.

Integrar CRM con email, SMS y WhatsApp permite campañas y recordatorios automáticos. Esto mejora la experiencia de clientes y reduce tiempos de respuesta.

Informes en tiempo real con métricas de ventas, márgenes y productividad son obligatorios. TravelPerk complementa con políticas personalizadas, recuperación de IVA e integración con herramientas de gastos.

• Gestión completa del ciclo: cotizar, reservar, facturar y cobrar.
• Motor en línea con confirmación inmediata.
• Punto de venta unificado y conciliación de pagos.
• CRM con automatizaciones omnicanal.
• Informes y auditoría para controlar resultados.

Un expediente digital reúne todo lo necesario para gestionar un viaje desde la cotización hasta el cierre contable.

GIAV organiza cada viaje en una sola pantalla con reservas, billetes, bonos, facturas, cobros, prepagos y márgenes. Esa centralización en una base datos facilita el acceso y evita duplicados.

El usuario crea y edita reservas vinculadas a clientes y proveedores de forma rápida. Cada cambio queda asociado al expediente y se refleja en tiempo real.

La facturación se emite con selección del régimen de IVA correcta gracias a IA. El sistema genera liquidaciones trimestrales y ficheros contables listos para la gestoría.

Pagos y cobros se registran por expediente, lo que permite conciliación financiera inmediata. La auditoría de cambios garantiza cumplimiento y trazabilidad.

• Exportación contable para asesorías y ERP.
• Plantillas y flujos estandarizados para gestionar reservas con consistencia.
• Ahorro de tiempo operacional y menor margen de error humano.

El motor de reservas es el epicentro comercial que convierte visitas en ventas directas en el sitio web.

Un motor eficiente reúne inventario amplio: vuelos, hoteles, trenes y coches con reglas de precio claras. Airbnb for Work muestra alojamientos y experiencias para empresas con panel para ver viajes activos, confirmaciones y facturas.

El punto venta unificado opera en mostrador y remoto. Permite métodos de pago variados y emisión de documentos en un solo flujo.

• Confirmaciones y emisión de billetes y facturas en un flujo único.
• Conciliación automática de pagos y liquidaciones por canal.
• Integración con pasarelas seguras y tokenización para proteger pago.
• Paneles para seguimiento de reservas y facturas por cliente y empresa.
• Usabilidad móvil y performance web para mejorar conversión.

TravelPerk concentra transporte y alojamientos con informes en tiempo real y atención 24/7. Su integración con Payhawk y Pleo facilita la gestión de pagos y control de gastos.

Una base única de clientes facilita respuestas rápidas y seguimiento automatizado en canales múltiples.

El CRM de GIAV actúa como repositorio único del historial del cliente. Guarda comunicaciones, documentos y firmas con validez eIDAS. Todo registro incluye auditoría de cambios y vínculo directo con reservas.

Las automatizaciones simplifican procesos: secuencias de seguimiento, recordatorios de pago y avisos por vencimiento. Esto reduce trabajo manual y mejora la precisión en los flujos.

• Atención cliente omnicanal: email, SMS y WhatsApp desde la misma pantalla.
• Plantillas personalizadas y segmentación por interés y valor del cliente.
• Tableros de trabajo para agentes con tareas priorizadas y seguimiento.
• Integración con Google Drive para gestionar ficheros y documentos firmados.

Se recomienda aplicar encuestas postviaje para medir NPS y optimizar funcionalidades. Vincular el CRM con las reservas y los documentos firmados agiliza cierres y conserva la base datos actualizada.

Los informes en tiempo real transforman datos operativos en decisiones comerciales medibles.

GIAV ofrece reportes de ventas, rentabilidad y auditoría de cambios, además de generar libros IVA y ficheros contables listos para la gestoría. TravelPerk aporta análisis avanzado del gasto y recuperación de IVA, útil al centralizar costos.

La solución establece indicadores de margen por expediente, por cliente y por canal. Los dashboards muestran KPIs en tiempo real y alertas ante desviaciones.

La auditoría de cambios documenta quién modificó cada registro y cuándo. Eso cumple controles internos y obligaciones regulatorias.

• Segmentación por oficina, agente y proveedor.
• Reportes automatizados para dirección y finanzas.
• Conciliación de datos con contabilidad e impuestos.
• Presupuestos y forecasting integrados para decisiones comerciales.

Priorizar calidad de datos asegura resultados precisos y mejora la gestión operativa. Integrar estas funcionalidades con el software facilita el seguimiento de reservas y la toma de decisiones basada en datos.

Una arquitectura abierta permite que sistemas externos compartan datos en tiempo real y automatizar tareas críticas.

GIAV ofrece un potente API con más de 110 servicios publicados. Esto facilita enlazar CRM, ERP y sitios web para importar reservas y generar expedientes y facturas en menos de un minuto.

La sincronización bidireccional actualiza contabilidad y stock de servicios al instante. El sistema extrae y envía datos contables, conciliaciones y estados de reserva.

La conexión única a más de 200 webs de mayoristas amplía inventario y precios competitivos. Los flujos automáticos crean altas de reservas y generan expedientes sin intervención manual.

• Arquitectura API para un ecosistema conectado y estable.
• Integración web para inventario y confirmaciones en tiempo real.
• Versionado, límites de tasa y seguridad para garantizar continuidad.
• Monitorización y alertas que previenen fallos y protegen procesos.
• Ahorro de esfuerzo manual y menor error al trabajar a través de servicios web.

Conectar inventarios y contabilidad en tiempo real mejora la oferta y la gestión de reservas. GIAV ofrece acceso único a más de 200 webs mayoristas y crea expedientes automáticamente a partir de datos importados.

El sistema mapea tarifas y disponibilidad de cada proveedor en el sitio de la agencia para mostrar un catálogo coherente y competitivo. La sincronización de reservas y estados se realiza a través de conectores con mayoristas.

• Conciliación automática entre PNRs, vouchers y facturas para evitar errores contables.
• Workflows para alta masiva en picos corporativos que procesan cientos de reservas en minutos.
• Protocolos fallback cuando un proveedor no responde, con reintentos y notificación a agente.
• Logs detallados y trazabilidad por reserva que facilitan auditoría y soporte.
• SLAs recomendados y pruebas de regresión periódicas para mantener la calidad de integración.

El resultado es menor time-to-market y un catálogo más competitivo. Integrar ERP, web y mayoristas mediante API reduce trabajo manual y acelera los procesos de venta.

La orquestación de tareas entre servicios web acelera la gestión operativa y reduce errores manuales.

El API de GIAV publica más de 110 servicios que sincronizan la plataforma con web, CRM y ERP. Esto permite crear expedientes y emitir facturas automáticamente a través de eventos.

• Colas y webhooks orquestan eventos de reservas y garantizan entrega ordenada de mensajes.
• La facturación se dispara al confirmarse servicios; el flujo adjunta comprobantes y actualiza estados.
• Validaciones de datos evitan duplicidades y mantienen integridad en los registros.
• Casos de uso: actualización de estados, envío de vouchers y recordatorios de pago por SMS o email.
• Se recomienda usar sandbox y pruebas automáticas, medir tiempos de ciclo y tasa de fallos por endpoint.
• Gestión de credenciales y roles asegura accesos; escalar workers permite atender picos de demanda.

Estos mecanismos optimizan procesos y mejoran la trazabilidad de reservas y datos entre sistemas, elevando la fiabilidad de la gestión.

Mantener cifrado robusto, backups diarios y centros de datos certificados asegura continuidad y cumplimiento legal. GIAV cifra todas las comunicaciones (SSL), realiza copias diarias y opera desde centros Tier 3 con replicación geográfica.

Toda transmisión queda protegida en tránsito y en reposo. Las copias regulares permiten recuperación rápida ante fallos y facilitan planes de continuidad.

La plataforma suma cuatro capas de defensa: WAF contra inyección SQL y XSS, mitigación DDoS, replicación entre sitios y detección temprana de anomalías.

Se cumple RGPD y se admite firma remota con validez eIDAS, validada por SMS o grafismo para contratos y consentimientos.

• Estándares mínimos: cifrado en tránsito, backups y centros certificados.
• Segmentación por roles para restringir accesos a datos sensibles.
• Monitoreo continuo, auditoría y pruebas de penetración periódicas.
• Planes de recuperación ante desastres y gestión de parches para reducir riesgos.

La protección de la información es el pilar que sostiene la continuidad operativa en sistemas críticos.

GIAV emplea TLS (SSL) en todas las comunicaciones para cifrar tráfico entre usuarios y plataforma. Esto garantiza confidencialidad de datos y autenticidad en cada solicitud.

Se realizan backups diarios con políticas claras de retención. Las copias se validan y se prueban regularmente mediante restauraciones controladas.

• Redundancia y failover entre centros Tier 3 con replicación geográfica para continuidad.
• Monitoreo de integridad que detecta corrupción y activa alertas automáticas.
• Hardening de sistemas y segmentación de redes para limitar accesos no autorizados.
• Certificados vigentes y HSTS en web para mejorar la protección en navegadores.
• SLA públicos que definen disponibilidad y tiempo objetivo de recuperación ante incidentes.

Estas medidas reducen riesgo de pérdida en procesos críticos, como la gestión de reservas, y aseguran recuperación rápida en línea.

La defensa de la capa de aplicación es esencial para proteger las reservas y los datos críticos. GIAV integra controles que actúan antes de que una petición llegue al backend.

El WAF inspecciona tráfico en la capa HTTP/S y bloquea ataques como inyección SQL y XSS. Eso evita que entradas maliciosas comprometan formularios de reservas o bases de datos con información sensible.

La mitigación DDoS combina filtrado y balanceo de carga para mantener la web en línea durante picos maliciosos. Los balanceadores redistribuyen tráfico hacia instancias sanas y activan escalado automático.

• Correlación de eventos con SIEM para generar alertas y priorizar incidentes en tiempo real.
• Políticas de bloqueo y listas de control que diferencian tráfico legítimo de amenazas repetidas.
• Pruebas regulares de seguridad de la aplicación de reservas: escaneo de vulnerabilidades y pruebas de penetración.

Estas capas reducen el riesgo operativo y aceleran la respuesta ante anomalías. Además, la auditoría continua registra quién y cuándo se activaron acciones, mejorando trazabilidad y cumplimiento.

Garantizar evidencia legal reduce conflictos y mejora la experiencia del cliente en cada reserva.

GIAV implementa principios RGPD: minimización, licitud, transparencia y seguridad en el tratamiento de datos. Los consentimientos se registran con marcas de tiempo y contexto.

Los derechos del cliente —acceso, rectificación, supresión y portabilidad— se gestionan desde paneles que auditan cada solicitud y respuesta.

La firma digital cualificada se realiza a través de un tercero de confianza. La validación puede ser por SMS o por grafo y cumple eIDAS, generando evidencias de transacción que validan contratos, seguros y presupuestos.

• Flujos web: envío de documento, verificación por código y registro en expediente.
• Evidencias: sello temporal, IP, método de validación y certificado del proveedor.
• Registros recomendados: contratos y consentimientos (5 años), comprobantes fiscales (10 años), comunicaciones críticas (3 años).

Integrar estos controles en procesos a través de la web incrementa la confianza de los clientes y reduce disputas relacionadas con reservas.

Los modelos por uso permiten ajustar costos según picos de demanda y mantener control sobre la caja. GIAV no exige cuotas de alta ni permanencias; se paga mes a mes por usuarios simultáneos y las licencias se pueden incrementar o reducir según la estacionalidad. Esta manera brinda flexibilidad financiera para negocios que varían su volumen de trabajo.

GIAV ofrece tres planes: Standard (10 €/mes), Advanced (28 €/mes) y Premium (38 €/mes). Todos incluyen soporte y actualizaciones, además de garantía de devolución de 60 días.

La facturación por usuarios simultáneos optimiza costos en temporada alta y baja, ya que solo se paga por el uso real. Esto facilita gestionar pagos y mantener liquidez en meses con menor demanda.

Para estimar ROI se deben considerar ahorro de tiempo, menor tasa de errores y mayor margen por expediente. También conviene sumar costos indirectos como formación e integraciones.

• Alinear el plan con metas del negocio para maximizar resultados.
• Ejemplos de escalado: aumentar licencias en picos reduce tiempos de respuesta y mejora ventas por reservas.
• Negociar SLAs y soporte priorizado según plan; probar con opción gratuita antes de comprometerse.

Contratar y ajustar licencias hoy se hace en minutos vía web, sin papeleo ni esperas. GIAV permite activar una demo gratuita de 15 días y comenzar a probar funciones con clientes control antes de pagar.

El alta se realiza en línea y las licencias se activan de inmediato. No hay coste de alta ni cláusulas de permanencia.

El número de usuarios se ajusta mes a mes para equilibrar la carga de trabajo en picos y bajadas. Esto facilita escalar sin sobredimensionar gastos.

• Métodos de pago: tarjeta y transferencia con facturación mensual transparente.
• Periodo de prueba: 15 días con datos reales y clientes control para validar flujos.
• Soporte técnico y tutoriales incluidos sin coste adicional durante la contratación.
• Política de precios clara y garantía de devolución en 60 días.

Se recomienda usar el trial con reservas reales y procesos habituales para medir ahorro de tiempo y adaptar licencias según resultados.

Una medición clara del coste por usuario simultáneo facilita decidir cuándo escalar y cómo medir resultados.

Calcule horas ahorradas x coste hora. Sume la mejora promedio de margen por reservas. El total dividido por el coste mensual de licencias da el retorno esperado.

Sin automatización, la gestión requiere más tiempo y genera más errores. Con automatización de facturación y CRM, se reduce trabajo manual y se acelera el cierre.

• Menor tasa de reclamaciones mejora resultados y reduce costes legales.
• Seleccionar la solución según el volumen de viajes y la complejidad fiscal evita sobredimensionar gastos.
• Ampliar usuarios simultáneos cuando la demanda supera el tiempo de respuesta objetivo; medir punto de equilibrio por reservas procesadas/hora.

Modele al menos tres escenarios: conservador, base y optimista. Varíe coste hora y crecimiento de reservas para ver sensibilidad de margen. Así se toma una decisión financiera más segura para el negocio.

En el entorno corporativo chileno, elegir una plataforma que combine inventario, políticas y control financiero es clave para optimizar reservas y gastos.

TravelPerk centraliza vuelos, alojamientos, trenes y coches en una sola solución. Permite definir políticas corporativas y aplicar aprobaciones automáticas.

FlexiPerk ofrece cancelaciones hasta 2 horas antes con recuperación de hasta 80% del coste. Además, integra informes avanzados, recuperación de IVA y conexiones con Payhawk y Pleo.

La atención 24/7 facilita la gestión de imprevistos y mantiene continuidad en operaciones.

Airbnb for Work se orienta a alojamientos y hoteles boutique con un motor de reservas pensado en estancias corporativas.

Incluye un panel para gestionar viajes activos, facturas y comunicación entre equipos. También ofrece experiencias para team building y mejorar la colaboración.

Packpoint complementa la gestión del viajero con listas adaptadas al clima, actividades y duración del viaje.

Permite crear categorías (trabajo, deporte, higiene) y compartir listas con clientes o equipo. Es útil para cumplir políticas internas y reducir olvidos.

• Comparar por inventario, políticas y facilidad de integración con proveedores.
• Valorar atención cliente 24/7 y herramientas como FlexiPerk para ahorrar en cancelaciones.
• Priorizar informes financieros y recuperación de IVA para control contable.
• Probar Packpoint como complemento a la plataforma principal para mejorar productividad del viajero.

Combinar control de gastos con las reservas mejora la trazabilidad y reduce trabajo manual. Estas plataformas capturan movimientos a través de tarjetas y apps, clasifican gastos y exportan datos contables en minutos.

Payhawk ofrece tarjetas con límites personalizados y gestión en tiempo real. Se integra a través de TravelPerk para unir reservas y gastos en un solo reporte.

Pleo centraliza control de gastos, permite congelar tarjetas y categoriza compras automáticamente. Conecta con ERP y TravelPerk para conciliar presupuestos.

Expensya usa OCR multilingüe e IA para extraer recibos, acelerar reembolsos y aplicar reglas de dietas. Esto reduce errores y acelera cierres.

Circula gestiona dietas, kilometrajes y gastos con cumplimiento fiscal europeo. Se integra con sistemas financieros y TravelPerk para homogeneizar informes.

• Captura y clasificación por app y tarjeta, con conciliación automática.
• Integración con reservas para unificar presupuestos y reportes.
• Controles de límites y aprobaciones para cumplimiento interno.
• OCR/IA que reduce tiempos de reembolso y errores humanos.
• Exportación contable y evaluación del encaje fiscal local e internacional.

Una plataforma pensada en el expediente reúne reservas, billetes, bonos, facturas, cobros, notas y márgenes en una sola base datos. Esto mejora el control y la trazabilidad de cada operación en la agencia.

El sistema aplica el régimen e IVA correctos (especial, general y DA 4ª) mediante IA. La emisión y conciliación se realizan en segundos, reduciendo errores fiscales y acelerando cierres.

Incluye CRM con email, SMS y WhatsApp, plantillas y firma digital remota conforme a eIDAS. Los avisos y registros quedan vinculados al expediente y accesibles desde la web sin instalar nada.

Accede a más de 200 webs mayoristas y al API con 110+ servicios. La importación crea expediente, servicio y factura en menos de un minuto, mejorando la gestión con proveedores y la atención a clientes.

Ofrece licencias mensuales sin permanencia, soporte local y actualizaciones automáticas. Cumple RGPD, opera con SSL, backups diarios, centros Tier 3, WAF y mitigación DDoS para seguridad multicapa.

• Expediente único para control y auditoría.
• Facturación con IA que asegura cumplimiento fiscal.
• CRM omnicanal y firma eIDAS integrada.
• Importación rápida desde mayoristas y generación automática de documentos.
• Licenciamiento flexible y soporte con garantía de devolución 60 días.

La asistente Travel Agent AI de GIAV automatiza la facturación y decide qué comprobantes emitir según cada caso. Evalúa múltiples reglas fiscales y maximiza el beneficio de la agencia sin intervención manual.

La lógica asigna el régimen adecuado según tipo de servicios y configuración comercial. Clasifica artículos, aplica reglas tributarias y marca si corresponde régimen especial, general o DA 4ª.

Cuando una reserva incluye elementos distintos, el sistema agrupa y puede emitir facturas separadas. Esto evita rechazos y simplifica conciliaciones.

• Validaciones previas que reducen errores contables y rechazos.
• Registro automático de pagos y conciliación en cada expediente.
• Auditorías y evidencias timestamp que soportan informes fiscales.
• Recomendación: revisar datos maestros de clientes y proveedores antes de emitir.

El ahorro de tiempo frente a procesos manuales es notable. Menos tareas repetitivas significan menos errores y mejor flujo de caja. Además, el cumplimiento de plazos tributarios mejora al automatizar avisos y cierres.

Una gestión de relaciones bien diseñada mejora la retención y acelera el cierre de reservas. GIAV centraliza tareas y comunicaciones para que el equipo trabaje con información única y actualizada en la web.

El CRM planifica tareas, genera avisos y envía emails y SMS desde la misma pantalla. También inicia conversaciones por WhatsApp y guarda cada interacción con sello de auditoría.

Permite editar plantillas, adjuntar documentos desde GIAV o Google Drive y solicitar firma digital remota con validez eIDAS. Así, todo documento queda registrado junto al expediente.

• Flujos de trabajo para seguimiento comercial y postventa integrados con reservas en tiempo real.
• Personalización de plantillas y campañas segmentadas según perfil del cliente.
• Comunicación omnicanal con registro automático en el expediente.
• Tableros de tareas para agentes y alertas contextualizadas por prioridad.
• Buenas prácticas: medir tiempos de respuesta y gestionar consentimientos y documentos según normativa.

La sincronización directa con webs mayoristas transforma la entrada de datos en expedientes listos para facturar.

GIAV ofrece acceso único a más de 200 webs de mayoristas y single sign-on que agiliza el ingreso a proveedores. Esto evita múltiples credenciales y acelera búsquedas a través del panel central.

La importación de reservas mapea campos críticos y valida datos al vuelo. En menos de un minuto se genera expediente, servicio y factura, reduciendo entradas manuales.

• Creación automática de entradas y documentos vinculados al expediente.
• Procesamiento en lotes para picos estacionales con un solo clic.
• Monitoreo de colas y tiempos de proceso para detectar cuellos y optimizar sistemas.

El resultado es menos trabajo repetitivo y mayor consistencia de datos. Esto mejora la gestión interna y la velocidad de respuesta al cliente, clave en mercados como Chile.

GIAV ofrece contratación en línea sin permanencia y con activación inmediata. Las licencias se ajustan mes a mes, lo que permite escalar usuarios en picos y reducirlos en periodos tranquilos.

La compra y el pago se realizan totalmente en línea. El proceso habilita usuarios simultáneos y roles según necesidad. Esto reduce tiempos administrativos y facilita mantener la operación sin sobredimensionar costos.

Las nuevas funciones solicitadas por usuarios se despliegan automáticamente. Las actualizaciones ocurren en segundo plano y no afectan sesiones activas. Así, el equipo mantiene continuidad en su trabajo y las reservas siguen procesándose sin pausa.

El soporte técnico está disponible con manuales online y tutoriales paso a paso. La base de conocimiento incluye guías de adopción y casos prácticos para acelerar el uso por parte del equipo.

• Contratación 100% online y activación inmediata.
• Actualizaciones sin downtime y despliegue controlado.
• Soporte técnico, tutoriales y documentación centralizada.
• Métricas para medir adopción: uso por agente, tiempo por reserva y NPS interno.
• Optimización de costos alineando licencias con la demanda real.

Medir resultados es clave: se recomienda revisar uso diario por agente, tasa de resolución de incidentes y ahorro en horas operativas. GIAV incluye garantía de devolución de 60 días para probar impacto real en los procesos y en los resultados del negocio.

Configurar reglas claras y facturación automática reduce fricción y acelera los cierres contables. TravelPerk facilita la recuperación del IVA y ofrece reportes avanzados que consolidan información para finanzas.

GIAV aplica el régimen fiscal correcto y genera liquidaciones e informes de rentabilidad en segundos. Esto aporta datos fiables para cierres mensuales y auditorías.

Las políticas se configuran con flujos de aprobación que pueden ser automáticos o requerir revisión humana. Así se controlan reservas y se previene gastos fuera de norma.

• Configurar políticas y rutas de aprobación por rol.
• Automatizar la facturación para reducir tiempos de cierre y errores.
• Consolidar recuperación IVA y reportes para contabilidad.
• Auditorías periódicas de políticas y gestión de excepciones.
• Integración con herramientas de control de gastos para visión completa.

Se recomienda paneles para controller y CFO que muestren métricas clave. Controles automáticos bloquean reservas fuera de política y generan alertas para validación manual.

Consolidar datos de reservas y gastos permite producir reportes financieros que reflejan la realidad del negocio. Esto facilita la toma de decisiones y reduce el tiempo que dedica el equipo contable a limpiar información.

TravelPerk entrega informes avanzados y ayuda en la recuperación del IVA. GIAV, por su parte, genera libros IVA, liquidaciones trimestrales e informes de ventas y rentabilidad.

La plataforma exporta ficheros contables listos para la gestoría. Esto acorta ciclos y evita errores en asientos manuales.

• Consolidar datos: unir reservas, pagos y gastos para obtener reportes íntegros.
• IVA: calcular y seguir el IVA soportado y repercutido por expediente.
• Rentabilidad: reportes por cliente, expediente y canal para medir márgenes.
• Calendarización: programar cierres y reportes automáticos al final del periodo.
• Exportes: generar ficheros estandarizados para ERP y conciliación periódica.

Se recomienda reconciliar los informes con los asientos del ERP cada mes. Así se obtienen resultados fiables y se mejora la gestión del negocio.

Automatizar aprobaciones permite a las empresas aplicar políticas sin fricciones operativas. TravelPerk habilita reglas que bloquean reservas fuera de norma o las someten a revisión previa.

Se definen reglas por importe, ruta, clase y anticipación de compra. Esto facilita controles por perfil de viajero y tipo de servicio.

Las aprobaciones funcionan a través de app y correo. El responsable recibe la solicitud y puede aprobar o rechazar con un clic.

• Notificaciones a clientes internos y a agentes responsables.
• Registro de cada decisión para auditoría y revisión trimestral.
• KPIs recomendados: tasa de fuera de política y tiempo medio de aprobación.
• Se sugiere formación y comunicación del cambio al equipo antes del despliegue.

Estas funcionalidades integran procesos y mejoran la trazabilidad. Así, la empresa reduce costes y acelera la gestión de reservas manteniendo control y cumplimiento.

Una implementación bien planificada reduce riesgos y acelera la adopción entre los equipos. El foco debe estar en roles, cronograma y pruebas controladas antes del lanzamiento completo.

La migración incluye datos maestros y expedientes históricos para mantener continuidad operativa. GIAV ofrece soporte técnico, manual online y tutoriales que acompañan la transición.

Se sugiere un plan de proyecto con responsables claros y fases: preparación, importación, pilotaje y puesta en producción.

• Formación por perfiles: agentes, finanzas y dirección con sesiones prácticas.
• Pilotos controlados a través de una oficina o segmento antes de escalar.
• Soporte de arranque y canales de ayuda accesibles vía navegador sin instalación.

Definir KPIs mide adopción: uso de módulos, tasa de errores, tiempo por proceso y volumen de reservas procesadas. Registrar feedback de profesionales turismo permite ciclos de mejora continua.

La gestión del cambio requiere comunicación interna, seguimiento del trabajo diario y ajustes en formación según resultados.

La transición exitosa combina limpieza de información, formación práctica y soporte continuo. GIAV facilita el acceso vía web, manuales actualizados y atención telefónica y online para guiar el proceso sin instalaciones complejas.

Antes de migrar se listan los elementos críticos que deben trasladarse y validarse:

• Clientes: fichas, contactos y consentimientos.
• Proveedores: contratos y códigos tarifarios.
• Tarifas y plantillas de documentos.
• Historiales de reservas esenciales.

Se recomienda limpieza previa: normalizar formatos, eliminar duplicados y ejecutar validaciones automáticas. Esto reduce errores y acelera la puesta en marcha.

La formación combina casos reales de reservas con sesiones prácticas y refuerzos para agentes y back office. Durante el go‑live, GIAV ofrece soporte continuo para resolver incidencias y supervisar el trabajo inicial.

Finalmente, se sugiere medir la curva de aprendizaje por rol: tiempos por tarea, tasa de errores y satisfacción de clientes para ajustar formación y optimizar sistemas.

Medir la adopción tecnológica exige indicadores claros que muestren impacto en operaciones y resultados.

GIAV entrega informes de ventas y rentabilidad y una auditoría de cambios que facilita el seguimiento. TravelPerk aporta reportes financieros avanzados para comparar impacto en finanzas.

• Tiempo medio de creación de expediente y lead time de cobro.
• Tasa de error en facturación y volumen de reservas procesadas sin intervención.
• Adopción por módulo y número de automatizaciones activas.
• Reducción de tiempos en procesos y peticiones a soporte.
• Conexión de KPIs operativos con margen y resultados del negocio.

Implemente ciclos trimestrales de revisión con acciones correctivas. Publique tableros para dar visibilidad a dirección y equipos.

Implementar flujos específicos por segmento reduce errores y mejora la rentabilidad.

Las cuentas corporativas requieren políticas claras, aprobaciones y visibilidad de gasto. TravelPerk permite definir reglas de política, aprobaciones móviles y control en tiempo real.

Se integra con herramientas de control de gastos para conciliación y cumplimiento. Así, la empresa tiene trazabilidad de pagos y exportes contables listos para finanzas.

En el segmento leisure la prioridad es armar paquetes competitivos que combinen hoteles, excursiones y transporte. GIAV gestiona paquetes, conecta con mayoristas y automatiza facturación con IA.

• Flujos por canal: online, mostrador y B2B que optimizan reservas y atención.
• Control de costos a proveedores para mejorar márgenes por expediente.
• Medir recurrencia de clientes y diseñar cross‑selling con catálogos temáticos y campañas estacionales.
• Enfoque mixto: combinar cuentas corporativas y turismo vacacional en una sola solución.

Gestionar viajes corporativos requiere políticas claras y herramientas que unan reservas, aprobaciones y pagos en tiempo real. Una implementación correcta reduce fricciones y mejora el control financiero.

TravelPerk centraliza reservas con políticas configurables y flujos de aprobación automáticos o manuales. Se integra con Payhawk y Pleo para tarjetas corporativas y seguimiento instantáneo de pagos.

• Define catálogos preferentes con proveedores y tarifas negociadas para ahorrar en cada reserva.
• Establece matrices de aprobación y límites de gasto según rol y tipo de viaje.
• Conecta pagos con tarjetas corporativas y logra conciliación automatizada en la contabilidad.
• Mide cumplimiento de políticas y ahorros por anticipación de compra mediante reportes periódicos.
• Optimiza elección de rutas y clases con reglas que priorizan costes y tiempos, integrando la gestión en una sola solución.

Estos controles facilitan la trazabilidad y generan informes útiles para finanzas y áreas solicitantes. Así, la operación gana velocidad y transparencia sin sacrificar cumplimiento.

Armar paquetes competitivos requiere coordinar hoteles, excursiones y traslados con control financiero claro. GIAV facilita importar reservas desde mayoristas y crear expedientes que alojan cada componente.

Cada paquete puede combinar alojamiento, transporte y actividades locales. El sistema permite asignar precio por componente y calcular margen total por expediente en tiempo real.

Las reservas se gestionan tanto en punto venta como online, emitiendo documentos y cobrando en un flujo único. Airbnb for Work aporta ideas de alojamientos boutique que enriquecen propuestas premium.

• Composición: hoteles, excursiones y traslados agrupados en un mismo expediente.
• Pricing: control de margen por componente y por paquete antes de confirmar la venta.
• Gestión: reservas y cobros consolidados en punto venta y venta online, con emisión automática de comprobantes.
• Upselling: seguros, upgrades y experiencias locales como complemento de venta.
• Campañas: segmentación por perfil de clientes y bundles dinámicos según temporada.

Los cuadros de mando son la brújula que conecta control de gastos con margen por expediente. Con métricas claras, el equipo toma decisiones basadas en datos y prioriza acciones que mejoran la rentabilidad.

GIAV ofrece informes de venta, rentabilidad y auditoría que facilitan el seguimiento por expediente. TravelPerk aporta reportes avanzados y control de gastos, incluida recuperación de IVA, para análisis financiero preciso.

Definir indicadores reduce incertidumbre. Se recomienda medir tiempos desde solicitud a confirmación y desde confirmación a facturación para detectar cuellos de botella.

• Cuadros de mando con ventas y margen por expediente y por canal.
• Tiempos operativos: solicitud → confirmación; confirmación → facturación.
• Análisis de comportamiento de clientes y tasa de recurrencia.
• Integración de datos de control de gastos y reservas para una visión completa.
• Objetivos trimestrales y seguimiento de desviaciones con cierre de acciones.

Implementar estos reportes mantiene los sistemas alineados con objetivos financieros. Así se promueve la mejora continua y se alcanzan resultados medibles en la gestión diaria.

Medir indicadores operativos transforma datos en acciones concretas que impactan ventas y eficiencia del negocio. Informes claros permiten priorizar mejoras y asignar recursos con criterio.

GIAV permite exportar ficheros Excel desde listados de clientes, proveedores, expedientes, reservas, facturas y cobros. Eso facilita análisis detallados y cruces entre datos.

TravelPerk centraliza datos de viajes y ofrece informes configurables que complementan la visión por canal. Juntos, ayudan a validar hipótesis y a fijar objetivos trimestrales.

• Ventas por canal, margen por cliente y tasa de conversión.
• Tiempos de proceso: solicitud → confirmación y confirmación → facturación; identificar cuellos de botella.
• Segmentación por tipo de reserva, proveedor y oficina para comparar desempeño.
• Cohortes para medir retención y LTV; benchmarks internos y objetivos por trimestre.
• Automatizar reportes y alertas por umbrales para reaccionar antes de que afecten resultados.

Los detalles extraídos en Excel permiten crear paneles y cohortes que muestran la salud del negocio. Automatizar esos reportes reduce trabajo manual y mejora la respuesta ante desviaciones.

Hoy las empresas del sector priorizan experiencia y conectividad para vender en línea con rapidez. GIAV ofrece una interfaz de última generación, optimizada para pantallas panorámicas y táctiles. La experiencia es ágil y recuerda a una aplicación de escritorio, pero funciona desde el navegador.

La UX mobile‑first se consolida como ventaja competitiva. Paneles personalizables por rol facilitan tareas diarias y reducen errores.

Las funcionalidades se organizan en módulos que el equipo puede activar según necesidad. Esto acelera adopción y reduce curva de aprendizaje.

Las plataformas modulares conectan con múltiples servicios web y proveedores, ampliando inventarios y opciones de venta. La omnicanalidad une mostrador, web y puntos móviles en un flujo único.

• Modularidad e integraciones abiertas para escalar funcionalidades.
• Automatización e IA en pricing y facturación para optimizar márgenes.
• Analytics embebido para decisiones en tiempo real; priorizar rendimiento y seguridad desde el diseño.

La interfaz determina la eficiencia diaria y la satisfacción del cliente. GIAV usa tecnologías web modernas para ofrecer una experiencia rápida y cómoda, pensada tanto para pantallas panorámicas como para paneles táctiles.

El diseño prioriza claridad, velocidad y accesibilidad móvil. Los botones y flujos guían al agente al crear reservas, emitir facturas y enviar vouchers en tres pasos claros.

La navegación está organizada por tareas: crear reserva, adjuntar comprobantes y conciliar cobros. Atajos y personalización por usuario aceleran operaciones frecuentes y reducen errores.

• Realizar pruebas de usabilidad y heatmaps en el sitio ayuda a identificar fricciones.
• Las guías in‑app y tooltips acortan la curva de aprendizaje del equipo.
• Los paneles configurables muestran solo las funcionalidades necesarias según rol.
• Una interfaz optimizada mejora conversión y eleva la percepción del cliente.

Conectar sistemas con proveedores amplía el catálogo y acelera la conversión en la web. GIAV ofrece acceso a más de 200 webs mayoristas y la importación automática de reservas, integrando venta online y procesos de back‑office.

La plataforma sincroniza tarifas y disponibilidad en tiempo real. Así se muestra inventario actualizado y se reducen overbookings.

La importación automática crea expedientes y registra reservas a través de servicios web. Esto acorta el ciclo desde la búsqueda hasta la confirmación y emisión de documentos.

• Ampliar catálogo conectando proveedores estratégicos para mejorar competitividad.
• Automatizar tarifas y disponibilidad en tiempo real para reducir errores y cancelar duplicados.
• Habilitar venta en línea con confirmación instantánea y emisión automática de comprobantes.
• Ofrecer bundles y paquetes dinámicos para elevar el ticket medio y combinar productos complementarios.
• Probar A/B páginas de producto y checkout; además integrar métodos de pago y antifraude.

Probar sistemas con datos y escenarios reales revela limitaciones ocultas y facilita la elección. Una demo bien diseñada muestra cómo impactan procesos cotidianos, tiempos de respuesta y flujos de cobro.

Solicitar una demo usando casos reales permite validar funcionalidades críticas: motor de reservas, CRM, facturación y conciliación.

• Probar importación y creación de expedientes con datos reales de clientes y proveedores.
• Verificar emisión de comprobantes y reglas fiscales en escenarios mixtos.
• Medir tiempo por proceso: cotización → confirmación → factura.

Revisar el sitio web, documentación y tutoriales es esencial. Medir la velocidad de respuesta del soporte y los niveles de servicio ayuda a prever riesgos.

Consultar roadmap y frecuencia de releases indica estabilidad. Comparar TCO, facilidad de integración y la experiencia durante el trial aporta evidencia objetiva.

Validar una solución exige pruebas con escenarios reales. Debe ejecutar reservas reales, emitir facturas bajo distintos regímenes y comprobar importaciones desde mayoristas.

También es clave testear CRM y la firma electrónica en flujos que incluyan clientes chilenos y documentos con validez legal.

• Funciones esenciales: expedientes completos, facturación, informes y CRM funcionando con datos reales.
• Pruebas de integración: importar reservas desde mayoristas y generar documentos automáticamente.
• Manejo de excepciones: reembolsos, cambios y reintentos ante fallos de proveedor.
• Rendimiento: simular picos y medir tiempos de respuesta y procesamiento.
• Conectividad: verificar sincronización con ERP y herramientas de control de gastos.

Documente hallazgos y brechas para negociar alcance y SLA. GIAV ofrece una demo de 15 días que permite validar estos detalles con datos reales antes de comprar la solución.

Antes de elegir una solución, conviene evaluar cómo responde el soporte técnico y qué garantías ofrece el proveedor. Esa revisión reduce riesgos al operar sistemas críticos en Chile.

GIAV destaca por soporte online y telefónico bien valorado por clientes, actualizaciones automáticas y mejoras continuas solicitadas por usuarios. TravelPerk aporta atención 24/7 dentro de la app, útil para incidencias fuera del horario local.

• Solicita SLAs claros: disponibilidad, tiempos de respuesta y plazos de resolución con métricas y penalidades.
• Evalúa canales: chat, teléfono y base de conocimiento; pide ejemplos y detalles sobre la calidad del soporte.
• Revisa el roadmap: cadencia de entregas, mejoras solicitadas por profesionales y casos orientados a profesionales turismo.
• Pide referencias: clientes similares que validen estabilidad de sistemas y políticas de cambios.
• Define criterios de salida y portabilidad de datos en caso de migración para proteger negocios y reservas.

Documentar estas condiciones ayuda a negociar contratos y garantiza continuidad operativa en la solución software elegida.

Seleccionar la herramienta adecuada permite gestionar reservas, facturación y pagos desde una sola base datos. Las soluciones analizadas —TravelPerk, Airbnb for Work, Packpoint y GIAV— muestran beneficios reales en políticas, informes y recuperación de IVA.

Es clave priorizar escalabilidad, seguridad, cumplimiento y retorno de inversión. Integrar control de gastos (Payhawk, Pleo, Expensya, Circula) con la plataforma central mejora márgenes y trazabilidad.

Se recomienda solicitar demos en el sitio de los proveedores y probar con datos reales. Comparar la forma actual contra la operación automatizada ayuda a estimar resultados.

Iniciar un piloto de 15 días permitirá medir impacto en tiempos de trabajo, ventas y márgenes. Elija la solución software y la plataforma que mejor alineen tecnología y objetivos del negocio.